Refusjonspolicy

 

 

Ønsker du å registrere en retur? Klikk her

Vennligst merk at vi ikke tilbyr retur på spesialbestilte varer, møbler og vareprøver. Vi har heller ikke mulighet til å ta imot returer i våre showroom i Stockholm eller Oslo.


Returvilkår for tepper i standardmål

Vi tilbyr 30 dagers returrett på våre tepper i standardmål kjøpt til full pris. Produkter kjøpt til nedsatt pris har 14 dagers returrett.

For at retur skal godtas, må teppet være i ubrukt stand, med alle originale etiketter intakt og uten skader eller tegn på bruk. Vennligst merk at du er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket ved retur – LAYERED tilbyr ikke returemballasje. Returfraktkostnader vil påløpe og bli trukket fra refusjonen. Se avsnittet om returfraktkostnader nedenfor for mer informasjon.

Se returprosess og kostnader nedenfor.


Returvilkår for skreddersydde/måltilpassede tepper

Vi godtar ikke retur eller bytte på skreddersydde eller måltilpassede tepper. Siden disse teppene lages spesifikt for deg, blir bestillingen bindende så snart produksjonen starter (vanligvis innen 3 dager). Etter dette tidspunktet har vi dessverre ikke mulighet til å akseptere kanselleringer, endringer eller tilby refusjon. Les mer om skreddersydde bestillinger HER.


Returvilkår møbler og vareprøver

Siden alle våre sofaer lages på bestilling spesielt for deg, tilbyr vi ikke retur eller bytte på disse. Vareprøver kan heller ikke returneres.

Returvilkår produkter kjøpt til nedsatt pris (Archive)

Du har 14 dager på deg til å returnere produktet ditt fra datoen det ble levert. Produktet må returneres i originalstand og i originalemballasjen. Vær oppmerksom på at vi ikke tilbyr direkte bytte av nedsatte varer. Hvis du ønsker å bytte til en annen størrelse eller modell, vennligst returner din opprinnelige ordre og legg inn en ny bestilling. Hvis vårt Archive er avsluttet når du legger inn din nye bestilling, gjelder ordinære priser.

Vær oppmerksom på at nedsatte priser kun gjelder under pågående Archive Sale. Hvis du velger å returnere et produkt etter at Archive er avsluttet, kan vi ikke tilby den samme rabatterte prisen på fremtidige kjøp. Nye bestillinger faktureres til gjeldende ordinær pris, med forbehold om tilgjengelighet.

Returkostnader

Tepper opptil 200 cm x 300 cm: 495 NOK

Tepper fra 250 cm x 350 cm: 695 NOK

Pledd og puter: 199 NOK


Slik gjør du en retur

Trinn 1: Registrer returen din

Registrer returen direkte på vår nettside ved å klikke på lenken ovenfor. Når registreringen er fullført, vil returetiketten og returkvitto bli sendt til e-postadressen du oppga. Du må selv skrive ut returetiketten og feste den godt på utsiden av pakken.

Trinn 2: Forbered pakken

• Pakk varen forsvarlig for å unngå skader under transport. Som kunde er du ansvarlig for at produktet er godt pakket og returneres i god stand.
• Legg returkvittoen inni pakken.
• Fest returetiketten synlig på utsiden av pakken.

Trinn 3: Send tilbake pakken

En transportør vil hente pakken på avtalt dato og tid,
eller du kan levere den til nærmeste servicested, dersom dette er et tilgjengelig alternativ.

Trinn 4: Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen, blir refusjonen vanligvis behandlet innen 7–10 virkedager – forutsatt at varen er i godkjent stand. Returfraktkostnader vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Returprosess

Når produktet ditt har kommet til vårt lager, starter behandlingen av returen. Vær oppmerksom på at selv om sporingslenken viser at teppet har nådd lageret vårt, kan selve behandlingen ta opptil 14 dager før tilbakebetalingen vises på kontoen din.

Reklamasjon

Hvis varen din er defekt eller skadet, har du rett til å reklamere. Du har 3 års reklamasjonsrett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. For å sende inn en reklamasjon trenger du ordrenummeret ditt og en gyldig kvittering fra LAYERED AB.

For å registrere en reklamasjon, følg samme steg som ved retur, men velg 'Reklamasjon' i steg 1.

For at reklamasjonen skal godkjennes, må feilen omfattes av reklamasjonsretten, det vil si at det må dreie seg om en tydelig produksjonsfeil eller skade som oppstod under levering. Reklamasjoner som gjelder flekker, vanlig slitasje eller skader forårsaket av bruk – for eksempel fra møbler eller andre ytre faktorer – vil ikke bli godkjent.

Ofte stilte spørsmål: Les her